Política de envío

Política de envíos

Todos nuestros pedidos se procesan de manera diligente para garantizar que lleguen de forma segura al cliente final. Una vez que el pedido ha sido verificado en nuestro sitio web, se procesa en un plazo de 1 a 6 días hábiles y se envía a la dirección de entrega (los pedidos no se procesan en fines de semana ni festivos).

Enviamos a nivel internacional, apoyándonos en instalaciones logísticas globales.

  • Tiempos medios estimados: Normalmente el envío tarda de 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la demanda y del país de destino.

  • Casos excepcionales: En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o por temas logísticos/aduaneros externos a nosotros, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.

Todos nuestros envíos tienen un número de seguimiento que te proporcionaremos para facilitar la localización de tu pedido. Si el producto no ha llegado en un plazo máximo de 50 días, podrás proceder a solicitar un reembolso por pedido perdido/no enviado.

Consideraciones importantes:

  • Dirección incorrecta: Si el cliente no introduce la dirección correcta en el pedido y no nos notifica dentro de las primeras 12 horas, y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. Un eventual reenvío correrá a cargo del comprador. HomefyCol no tiene el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha salido del almacén.

  • Entregas fallidas: En caso de que la empresa transportadora no logre contactar al cliente o entregar el paquete, y este deba ser recogido en una oficina postal pero no se reclame a tiempo, el paquete podría ser devuelto a fábrica o destruido, perdiendo el derecho a reembolso.

  • Aduanas e impuestos: Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar el plazo de entrega. HomefyCol no se hace responsable de los impuestos, tasas o aranceles aduaneros aplicados al envío. Estos valores corren por cuenta del cliente comprador.

  • Devoluciones: Cualquier devolución (por retracto de compra o error del cliente) implica que el coste del envío de vuelta a nuestras instalaciones corre a cuenta del cliente.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros en homefycol@gmail.com. Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos de envío aquí mencionados.